SALTA (Redacción) – La Secretaría de Defensa del Consumidor reiteró algunas recomendaciones para que los salteños que deseen hacer compras online en el marco del Cyber Monday no tengan inconvenientes. La edición de este año dará inicio este lunes y se extenderá por tres días. Cualquier irregularidad que se advierta puede ser denunciada. Para evitar llegar a este punto, los consumidores deben tener en cuenta algunos aspectos ante de efectuar las compras.
La principal sugerencia es conocer cuáles son los comercios que están legalmente adheridos, para lo que se puede ingresar a la página oficial de esta campaña comercial www.cybermonday.com.ar. Todas las compras que se realicen por internet, al enviar el producto debe llegar con la factura correspondiente, ya que sin esa documentación no habrá garantía ni prueba de compra. Por lo que si la misma no es enviada, debe ser reclamada por el comprador.
Por ley, todos los productos nuevos tienen una garantía de seis meses. En algunos casos puede extenderse según el certificado de fábrica. Además es importante que el comprador tenga una prueba de la oferta a la que accedió. Por ejemplo, si se publicó una oferta y en la facturación aparece otro monto, se debe reclamar. Para lo cual debe contar con una prueba. También, hay que saber que la oferta pública de un proveedor, a través de cualquier canal de venta, es un compromiso con el consumidor; una vez abonado, el comercio no puede aducir falta de stock.
Por otro lado, una vez que se recibe el producto, el comprador debe colocar fecha al remito del correo para saber en qué fecha llegó. En tanto que desde ese momento el consumidor cuenta con 10 días para arrepentirse de la compra, en caso de que el producto no reúna las características esperadas, y devolverlo sin costo. En ese caso, el comercio debe reintegrar todo el dinero, sin el cobro de flete ni por otro concepto.
Carlos Morello, secretario de Defensa del Consumidor, recordó que, si surgen irregularidades por la compra, las mismas pueden ser denunciadas en las oficinas del organismo, ubicadas en España 1.350, como así también en las delegaciones en el interior provincial. Se sugiere realizar las consultas necesarias antes de concretar la compra ya que en las ventas por internet no existe la posibilidad de ver el producto.
