SALTA (Redacción) – Los grandes cortes de luz que se registraron en la Capital este martes obligaron al Gobierno provincial a difundir información importante para los cientos de salteños que sufrieron las fallas del servicio. Mediante el Ente Regulador de Servicios Públicos detallaron algunos puntos a tener en cuenta para reclamar por los artefáctos dispositivos y electrodomésticos dañados.
Según explicaron en un comunicado, la difusión de los «consejos» se dan «ante las situaciones irregulares en el suministro de energía eléctrica registradas ayer martes en la Capital». Luego anunciaron: «El Ente Regulador de Servicios Públicos pone a disposición de los usuarios recomendaciones para proceder en caso de tener que realizar consultas por daños de artefactos o reclamos generales». Cabe mencionar que hay un plazo de 10 días «no perentorios» para hacer la queja.
Datos a tener en cuenta para los reclamos
De esta manera, el organismo provincial explicó en primer lugar que para hacer un reclamo «deberá realizar una presentación ante la empresa de energía eléctrica». En tanto, enumeraron que se debe detallar la fecha y hora aproximada de la falla eléctrica que sufrieron. Además, tienen que adjuntar una descripción del artefacto o instalación dañada por el corte de luz que padecieron.
«Presentar un presupuesto del costo por arreglo o la factura del servicio técnico», agregó el Ente Regulador de Servicios Públicos. Y en la misma línea explicaron que el informe sobre los gastos se tiene que detallar «los daños del artefacto y la relación entre el daño y el desperfecto en el servicio de electricidad».
Y finalmente el usuario tiene que «poner a disposición el artefacto o instalación dañada para su reparación». «Tené en cuenta que si la empresa arregla tu artefacto tenés 3 meses de garantía por el arreglo», apuntaron desde el organismo. Y de la misma manera completaron: «Tené en cuenta que si la empresa arregla tu artefacto tenés 6 meses de garantía por el arreglo».
Por último prometieron que «el organismo inició los procedimientos normativos para tomar las medidas de sanción correspondientes y garantizar la normal prestación del servicio y que los usuarios puedan cumplir con sus derechos». «Para contactarse con el Ente Regulador, los usuarios pueden hacerlo a la Línea Gratuita: 0800-444-7400; por WhatsApp: 03876-347400 o personalmente: Mitre 1231 de 8 a 14», concluyó el reporte.